Politique d'expédition

Chez The Ordinary Maroc, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat rapide et fiable.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures ouvrables après leur confirmation.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• 1 à 2 jours ouvrables pour les grandes villes du Maroc.

• 2 à 3 jours ouvrables pour les autres régions.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la société de livraison ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande :

• Tanger : 19 MAD

• Toutes les autres villes du Maroc : 30 MAD

Le montant total, incluant les frais de livraison, est affiché avant la validation de votre commande.

Modes de paiement

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery).

• Paiement sécurisé par carte bancaire.

Toutes les transactions effectuées par carte bancaire sont sécurisées afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations de paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, notre équipe peut vous communiquer les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Vérification du colis

Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.

Si vous constatez une erreur ou un produit endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photos afin que nous puissions examiner votre demande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse et le numéro de téléphone.

Toute erreur dans ces informations pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison ne pourra engager la responsabilité de The Ordinary Maroc.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste à votre disposition via WhatsApp ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.