Politique de retour et de remboursement

Chez The Ordinary Maroc, votre satisfaction est notre priorité.

En raison de la nature des produits cosmétiques et pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Toutefois, si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du produit ou à une solution adaptée.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Pour toute demande, contactez notre service client via WhatsApp ou par e-mail.